Posts de Nicolas

Revue de presse du 18 mai

Aides à la culture Durant le confinement, la quasi-totalité des secteurs ont été touchés. Un de ceux le plus touché est sans conteste celui de la culture. Ce secteur représente environ 250.000 personnes en Belgique ; on recense des comédiens, des peintres, des danseurs, des acteurs, etc. . Même si beaucoup d’aides ont déjà été apportées,…

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Revue de Presse 12 mai 2020

Phase 1 B : aperçu de la situation de l’ouverture des commerces non essentiels Ce lundi 11 mai, la plupart des commerces non essentiels ont ouvert à nouveau lors de la deuxième étape de la phase 1 (phase 1B) de déconfinement lors de la mesure visant à relancer l’économie. Comme l’indique Trends tendance, certaines grandes enseignes…

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Les enquêtes « client mystère »

Depuis principalement les années 90, une nouvelle méthode d’analyse de la satisfaction client se développe tout particulièrement en Europe, il s’agit des enquêtes « client mystère », connues également sous le nom de visites mystères ou encore mystery shopping en anglais.   Les enquêtes « client mystère » : un baromètre de l’expérience client Les…

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